Termini e condizioni d'uso

I prodotti in vendita su www.kostumari.com sono venduti e fatturati da Kostumari S.r.l.s. Sede in Via Fratelli di Falco, 51 - 91027, Paceco (TP). Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il Servizio Clienti ai seguenti indirizzi: E-mail: info@kostumari.com Telefono fisso: (+39) 327 3528433 Whatsapp: (+39) 327 3528433

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1 Il contratto stipulato tra kostumari e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Kostumari. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Kostumari provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.
1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni").

2. Modalità di acquisto

2.1 I prodotti offerti in vendita da Kostumari sono unicamente quelli presenti sul sito di Kostumari al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).
2.3 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da Kostumari mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.

3. Prezzi e Modalità di pagamento

3.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.
3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Sul sito Kostumari è possibile pagare con carte di credito Visa, Mastercard, Maestro tramite Paypal, Postepay e tutti i principali circuiti di pagamenti Online. In caso di acquisto con modalità Paypal in nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Kostumari sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce il pagamento.

4. Consegna dei prodotti e relative spese

4.1 Kostumari affida i suoi ordini Online al corriere GLS. Gli ordini verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente entro 48-72h lavorative dall’accettazione dell’ordine. I costi di spedizione equivalgono a € 6,00 per l'Italia, € 16,00 per le Isole Minori. I resi sono a carico del cliente ed equivalgono ai costi di spedizione per le relative località.
4.2 I tempi di consegna indicati da Kostumari devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
4.3 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

5. DIRITTO DI RECESSO

5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
5.2 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà contattare Kostumari tramite email info@kostumari.com entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco. Il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza. Il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( compresi imballo ed eventuale documentazione accessoria: cartellini, fodera ecc..). Il Cliente dovrà restituire il prodotto a Kostumari mediante Corriere Espresso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco. Dopo aver ricevuto il pacco e constatato l’integrità del bene, provvederemo a rimborsare il totale dei prodotti acquistati entro e non oltre le 48h ad esclusione di 12€ per le spese di gestione della restituzione del bene al mittente.
5.3 In caso di recesso il Cliente potrà inviare, tramite reso facilitato con etichetta già presente nel pacco, i prodotti a Kostumari entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo: Via Passo Enea, 80, Trapani, 91011. Inviare una email all’indirizzo info@kostumari.com. Specificare di voler esercitare il diritto di recesso indicando il motivo del reso, Nome e Cognome destinatario, numero d’ordine e gli articoli da rendere e con quale corriere volete rendere la merce. Dopo aver ricevuto la vostra email vi contatteremo quanto prima e potrete prenotare il ritiro tramite CORRIERE GLS utilizzando l’etichetta che avrete trovato nel pacco. Una volta prenotato il ritiro dovrete riutilizzare lo stesso materiale/scatola con cui l’ordine è stato spedito, chiudere le parti aperte con scotch e applicare l’etichetta di reso sopra di essa.
5.4 Kostumari provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, esclusi i costi di gestione (€ 12) ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
5.5 In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Kostumari accerti che: il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri; il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.). Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Kostumari provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

CAMBIO

Per errori di acquisto o cambi di modello dovrete contattarci tramite Whatsapp al numero +39 327 3528433 o via email all’indirizzo info@kostumari.com. Provvederemo tempestivamente alla sostituzione del prodotto. I costi di spedizione per il cambio sono di 6€. Manderemo noi stessi il corriere a ritirare e restituire la sostituzione.

6. Garanzie

6.1 Tutti i prodotti venduti da Kostumari sono coperti da garanzia per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.
6.2 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

7. Reclami e richiesta di informazioni

7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Kostumari ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: Kostumari, Via Fratelli di Falco, 51 - 91027 Paceco (TP)
• Telefono: +39 327 3528433
• Whatsapp: +39 327 3528433
• E-mail: info@kostumari.com

8. Privacy

8.1 I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati da Kostumari al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento Europeo 679/2016 e dell'informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.

9. Legge applicabile

9.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.